AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Angebote von Denise Fritsch

Stand: Juli 2026

§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Denise Fritsch
Esserstr. 3, 58640 Iserlohn
E-Mail: [email protected]

nachfolgend „Anbieterin“ genannt,

und ihren Kundinnen und Kunden, soweit diese Verträge über Coaching, Beratung, Onlinekurse, Präsenzseminare, Workshops, Schreibimpulse, digitale Inhalte oder vergleichbare Leistungen geschlossen werden.

Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss geltende Fassung dieser AGB. Änderungen dieser AGB gelten nicht automatisch für bereits geschlossene Verträge.

§ 2 Angebote und Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Einzelcoachings und Beratungen,
Coachingpakete,
Onlinekurse mit oder ohne persönliche Begleitung,
Live-Onlinekurse, Workshops und Gruppentermine,
Präsenzseminare und Präsenzworkshops,
Schreib-, Reflexions- und Journalingimpulse,
digitale Inhalte, Arbeitsmaterialien, Audios, Videos oder PDF-Dateien.

Inhalt, Dauer, Umfang, Preis, Termine, technische Voraussetzungen und besondere Teilnahmebedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, der individuellen Vereinbarung, der Buchungsseite oder der schriftlichen Kommunikation zwischen Anbieterin und Kundin oder Kunde.
Die Angebote der Anbieterin sind keine Heilbehandlung, Psychotherapie, medizinische Beratung, Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzberatung. Sie ersetzen keine entsprechende professionelle Behandlung oder Beratung.
Die Kundin oder der Kunde bleibt während und nach der Zusammenarbeit selbst verantwortlich für eigene Entscheidungen, Handlungen, gesundheitliche Einschätzungen und persönliche Veränderungsprozesse. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher, finanzieller oder kreativer Erfolg wird nicht geschuldet.
Soweit die Anbieterin mit spirituellen, intuitiven, energetischen, schreibpädagogischen oder persönlichkeitsorientierten Methoden arbeitet, handelt es sich um begleitende Angebote zur Reflexion, Selbsterfahrung, Kreativitätsförderung oder persönlichen Entwicklung.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website, in sozialen Medien, in Newslettern oder sonstigen Medien stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung oder Kontaktaufnahme.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde ein Angebot annimmt, eine Buchung absendet oder eine individuelle Anfrage stellt und die Anbieterin diese Buchung oder Anfrage ausdrücklich bestätigt.
Die Bestätigung kann per E-Mail, über ein Buchungssystem, über ein Kontaktformular, schriftlich oder auf anderem elektronischen Weg erfolgen.
Bei einer Buchung über eine Website oder einen externen Zahlungs- oder Kursanbieter gelten ergänzend die dort angezeigten Schritte und Hinweise. Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden Preis, Leistungsumfang und wesentliche Vertragsinformationen angezeigt.
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Kontaktdaten anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails der Anbieterin empfangen werden können. Spam-Ordner sind eigenverantwortlich zu prüfen.

§ 4 Preise, Rechnung und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung in der jeweiligen Angebotsbeschreibung, im individuellen Angebot oder in der Rechnung genannt sind.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Ob Umsatzsteuer enthalten ist oder nach der Kleinunternehmerregelung nicht ausgewiesen wird, ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung und den gesetzlichen Vorgaben.
Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungserhalt und vor Beginn der Leistung fällig.
Als Zahlungsmethoden können insbesondere Überweisung, PayPal oder andere auf der Website genannte Zahlungsarten angeboten werden.
Etwaige zusätzliche Zahlungsgebühren werden nur berechnet, wenn sie vor Vertragsschluss klar angegeben wurden und rechtlich zulässig sind.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 5 Einzelcoachings und individuelle Beratung

Einzelcoachings und individuelle Beratungen finden online, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder persönlich statt, je nach Vereinbarung.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Verschiebung oder Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen kann die Anbieterin die vereinbarte Vergütung vollständig berechnen. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund verschieben, insbesondere wegen Krankheit oder höherer Gewalt, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Coachingpakete können aus mehreren Einzelsitzungen, vorbereitenden Aufgaben, Nachbereitung, E-Mail-Begleitung oder weiteren Bestandteilen bestehen. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

§ 6 Onlinekurse, Live-Onlinekurse und digitale Inhalte

Onlinekurse können als Selbstlernangebote, begleitete Kurse, Live-Onlinekurse oder Mischformen angeboten werden.
Bei Selbstlernangeboten erhält die Kundin oder der Kunde Zugang zu digitalen Inhalten, etwa Videos, Audios, PDFs, Impulsen, Arbeitsblättern oder sonstigen Materialien.
Bei begleiteten Onlinekursen können zusätzlich Live-Termine, Gruppenbegleitung, Austauschmöglichkeiten, Feedback, Aufgaben oder individuelle Unterstützung enthalten sein.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht geschuldet.
Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, aktuelle Software sowie Zugang zu E-Mail, Videokonferenztools oder Kursplattformen.
Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, die aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden oder eines Drittanbieters stammen.
Zugangsdaten zu Kursbereichen, digitalen Inhalten oder geschlossenen Gruppen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

§ 7 Präsenzseminare, Workshops und Outdoor-Angebote

Präsenzseminare und Workshops finden an dem in der Angebotsbeschreibung genannten Ort und Termin statt.
Die Teilnahmeplätze können begrenzt sein. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht erst nach Vertragsabschluss und Zahlung der vereinbarten Vergütung, sofern Vorkasse vereinbart wurde.
Bei Outdoor-Angeboten, bewegungsorientierten Einheiten oder Veranstaltungen außerhalb geschlossener Räume bestehen naturgemäß zusätzliche Risiken, etwa durch Wetter, Untergrund, Gelände, Tiere, Pflanzen, körperliche Belastung oder äußere Umstände.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die eigene körperliche und psychische Belastbarkeit realistisch einzuschätzen und gesundheitliche Einschränkungen, die für die Teilnahme relevant sein können, vor Beginn mitzuteilen.
Die Anbieterin kann eine Teilnahme ablehnen oder abbrechen, wenn aus ihrer Sicht erhebliche Sicherheitsbedenken bestehen. Bereits gezahlte Vergütung wird in diesem Fall anteilig erstattet, soweit die Kundin oder der Kunde den Grund nicht zu vertreten hat.
Wetterbedingte oder organisatorisch notwendige Änderungen des Ablaufs bleiben vorbehalten, sofern sie für die Teilnehmenden zumutbar sind und den Kern der gebuchten Leistung nicht wesentlich verändern.

§ 8 Stornierung und Umbuchung durch Kundinnen und Kunden

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von den folgenden Storno- und Umbuchungsregelungen unberührt.
Für Präsenzseminare, Workshops und Live-Onlinekurse mit festem Termin gelten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist, folgende Stornobedingungen:

bis 21 Tage vor Beginn: Erstattung von 100 Prozent der Teilnahmegebühr,
weniger als 21 Tage vor Beginn: keine Erstattung der Teilnahmegebühr.

Die Kundin oder der Kunde darf nachweisen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Die Kundin oder der Kunde kann mit Zustimmung der Anbieterin eine geeignete Ersatzperson benennen. Die Anbieterin darf die Ersatzperson aus wichtigem Grund ablehnen.
Soweit im Angebot ausdrücklich eine freiwillige Rücktritts- oder Zufriedenheitsregelung vorgesehen ist, gilt diese zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.
Bei Coachingpaketen, Kursreihen oder fortlaufenden Angeboten gelten die im jeweiligen Angebot genannten Laufzeiten, Kündigungs- oder Stornoregelungen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 9 Absage, Verlegung und Änderungen durch die Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, Kurse, Seminare, Workshops oder Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verlegen. Wichtige Gründe sind insbesondere Krankheit, höhere Gewalt, technische Ausfälle, behördliche Anordnungen oder eine zu geringe Teilnehmerzahl.
Im Fall einer Absage bietet die Anbieterin nach Wahl der Kundin oder des Kunden einen Ersatztermin an oder erstattet bereits gezahlte Teilnahmegebühren.
Im Fall einer zumutbaren Terminverlegung kann die Kundin oder der Kunde am Ersatztermin teilnehmen. Ist die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich, wird die bereits gezahlte Vergütung erstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 Teilnahmeverhalten und Ausschluss

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit der Anbieterin und anderen Teilnehmenden.
Die Anbieterin kann Kundinnen oder Kunden von einer Veranstaltung, einem Kurs oder einer Gruppe ausschließen, wenn diese trotz Abmahnung erheblich stören, andere Teilnehmende belästigen, vertrauliche Inhalte weitergeben, Zugangsdaten missbrauchen oder gegen wesentliche Teilnahmebedingungen verstoßen.
Bei besonders schweren Verstößen ist ein Ausschluss auch ohne vorherige Abmahnung möglich.
Der Vergütungsanspruch der Anbieterin bleibt in diesem Fall bestehen. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und die Leistung vollständig erbracht wurde.
Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, die Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und die Anbieterin die gesetzlich erforderliche Bestätigung bereitgestellt hat.
Soweit für einzelne terminierte Veranstaltungen gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht oder besondere gesetzliche Ausnahmen greifen, wird hierauf im jeweiligen Angebot oder in der Widerrufsbelehrung hingewiesen.
Vertragliche Storno- oder Umbuchungsregelungen gelten nur, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

§ 12 Nutzungsrechte an Unterlagen und digitalen Inhalten

Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Texte, Audios, Videos, Meditationen, Übungen, Arbeitsblätter, Präsentationen, Methodenbeschreibungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots.
Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung, öffentliche Zugänglichmachung oder Einspeisung in fremde Systeme ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Mitschnitte von Live-Terminen, Coachings, Workshops oder Gruppenveranstaltungen durch Kundinnen oder Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin und aller betroffenen Personen zulässig.

§ 13 Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen der Kundinnen und Kunden vertraulich.
Kundinnen und Kunden verpflichten sich ebenfalls, vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender, die sie im Rahmen von Gruppenangeboten, Kursen oder Workshops erfahren, nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Vertraulichkeit gilt auch nach Ende des Vertrags fort.
Gesetzliche Offenlegungs-, Auskunfts- oder Mitteilungspflichten bleiben unberührt.

§ 14 Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.
Soweit für einzelne Leistungen externe Tools, Plattformen, Zahlungsanbieter, Newsletterdienste oder Videokonferenzsysteme genutzt werden, wird hierauf in der Datenschutzerklärung oder im jeweiligen Angebot hingewiesen.

§ 15 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen und Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeitender der Anbieterin.
Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen, persönliche Entwicklungen oder Ergebnisse, die Kundinnen und Kunden auf Grundlage eines Coachings, Kurses, Seminars oder Impulses eigenverantwortlich treffen oder umsetzen.

§ 16 Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail oder WhatsApp, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Kundin oder der Kunde stimmt zu, dass vertragsbezogene Informationen, Rechnungen, Terminbestätigungen, Zugangsdaten und organisatorische Hinweise per E-Mail oder WhatsApp übermittelt werden dürfen.
Änderungen der eigenen Kontaktdaten sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern sie nicht im Einzelfall etwas anderes erklärt.

§ 18 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundin oder der Kunde den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.

Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen und Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Denise Fritsch
Esserstr. 3, 58640 Iserlohn
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief, E-Mail oder über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.

Besonderer Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Ihr Widerrufsrecht kann bei einem Vertrag über Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen

Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann Ihr Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren können, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Darüber hinaus können Sie den Widerrufbutton am Ende der Seite nutzen.

An:

Denise Fritsch
Esserstr. 3, 58640 Iserlohn
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung:

Gebucht am:

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

Änderungen vorbehalten

Iserlohn, 5.7.2026